ان لوگوں پر روشنی ڈالنا جو ہمارے مشن کی مثال دیتے ہیں۔

میں نے ٹوڈ سے پوچھا کہ کیا SSA عمارت کی طرف سے معذور جگہ کو عمارت کے قریب منتقل کیا جا سکتا ہے۔ مجھے حال ہی میں ایک ایسی حالت کی تشخیص ہوئی ہے جس کی وجہ سے میں آہستہ اور زیادہ عجیب و غریب طریقے سے چلتا ہوں۔ ایک دن بارش ہو رہی تھی، اور اگر میں عام طور پر چل رہا تھا تو میں گیلا ہو گیا، اور میں سردیوں میں برف/برف میں چلنے کے بارے میں پریشان ہو گیا۔ میں ٹوڈ سے یہ پوچھتے ہوئے شرما رہا تھا کہ کیا معذور پارکنگ کی جگہ کو قریب سے منتقل کیا جا سکتا ہے، اور جب میں نے پوچھا تو وہ بہت اچھا تھا اور پوچھنے پر مجھے یقین دلایا۔ وہ بہت ہمدرد تھا اور مجھے بتایا کہ وہ اس پر غور کرے گا۔ اس سارے عمل کے دوران اس نے مجھے اپ ڈیٹ رکھا۔ تھوڑے ہی عرصے میں، معذوری کی جگہ عمارت سے منتقل ہو گئی۔ مجھے یہ جان کر بہت سکون ملا ہے کہ اب، موسم سے کوئی فرق نہیں پڑتا، میں محفوظ طریقے سے اور جلدی سے کام سے باہر جا سکتا ہوں۔ مجھے یہ جاننا پسند ہے کہ دوسرے لوگ بھی اس سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ سب سے زیادہ، اس نے مجھے یہ محسوس کیا کہ ہماری ایجنسی کی طرف سے میری قدر اور حمایت کی گئی ہے۔

شیلی نے مجھے یہ سکھانے میں کافی وقت لگایا کہ انٹر رائی رپورٹ اور CAPS کتابچہ تک کیسے رسائی حاصل کی جائے اور منصوبہ بندی کے مقاصد کے لیے CAPS رپورٹ کو کیسے استعمال کیا جائے۔ اس نے مجھے یہ بھی سکھایا کہ سائٹس کو کس طرح بک مارک کرنا ہے تاکہ میں خود ان تک رسائی حاصل کر سکوں۔ میں نے واقعی اس وقت کی تعریف کی جو اس نے ایسا کرنے میں لیا۔ میں خود ہی اس کا پتہ لگانے کی کوشش کر رہا تھا اور DODD کی بھیجی گئی ہدایات پر عمل کرنے کی کوشش کر رہا تھا، لیکن ناکام رہا۔ جب میرے سوالات ہوں یا مدد کی ضرورت ہو تو شیلی میری مدد کے لیے مسلسل وقت لیتی ہے۔

تمام سٹاف کی تیاریوں کے دوران آڈیٹوریم میں ٹیکنالوجی کے قیام کے طریقہ کار کو تبدیل کرنے کی درخواست کی گئی۔ عام طور پر، ایک مانیٹر ہوتا ہے جو پروجیکٹر کی طرح کی تصویر دکھاتا ہے تاکہ پیش کنندہ دیکھ سکے کہ سامعین کیا دیکھتا ہے بغیر مڑے۔ اس تمام عملے کے لیے، اس مانیٹر کو دوبارہ استعمال کرنے کی درخواست کی گئی تھی تاکہ یہ اس کی بجائے اسکرپٹ ڈسپلے کر سکے۔ منصوبہ اصل سیٹ اپ کو ایڈجسٹ کرنا تھا تاکہ مانیٹر پروجیکٹر کی تصویر کے علاوہ کچھ اور دکھا سکے۔ تمام سٹاف سے ایک دن پہلے ریہرسل کے دوران، اسکرپٹ دکھانے والی سکرین میں ایک مسئلہ تھا۔ بوبی نے فوری طور پر اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے قدم رکھا، جس سے باقی ٹیم کو ریہرسل کے ذریعے کام جاری رکھنے کی اجازت دی گئی۔ یہ بھی واضح ہو گیا کہ پیش کنندہ کو یہ دیکھنے میں مدد ملے گی کہ ان کے پیچھے کیا ہے۔ جب بابی سے پوچھا گیا کہ دوسرا مانیٹر لگانا کتنا مشکل ہوگا، تو وہ بغیر کسی ہچکچاہٹ کے اندر کود گیا اور کام پر لگ گیا۔ تھوڑے ہی عرصے میں، اس نے دوسرا مانیٹر تیار کر لیا تھا۔ یہ بہتری انتہائی قیمتی تھی اور اسے ہمارے تمام مقررین نے تمام عملے کے دوران استعمال کیا۔ آپ کا شکریہ، بوبی، اتنی جلدی قدم رکھنے اور چیزوں کو دوبارہ پٹری پر لانے میں ہماری مدد کرنے کے لیے۔ آپ کے اندر کودنے اور چیزوں کا پتہ لگانے کی صلاحیت نے پوری ٹیم کے لیے ہر چیز کو ہموار بنا دیا۔ میں واقعی اس کی تعریف کرتا ہوں کہ آپ کتنی جلدی سمجھتے ہیں کہ کس چیز کی ضرورت ہے اور اسے انجام دیا۔ اعلیٰ معیار کے کام کے لیے آپ کی جدت اور عزم نے واقعی ظاہر کیا، اور اس نے تمام عملے کے لیے ایک بڑا فرق ڈالا۔ آپ نے جو کچھ کیا اس کے لیے ایک بار پھر شکریہ۔

اگرچہ یہ صورت حال کچھ لوگوں کے لیے ایک چھوٹی سی بات لگ سکتی ہے، لیکن شیلی کی قرارداد پر عمل جاری رکھنے کی خواہش کا معنی خیز اثر ہوا۔ گاڑی تقریباً ایک ہفتے سے دستیاب نہیں تھی، جس سے اس پر انحصار کرنے والے عملے کے رکن کے لیے مایوسی اور چیلنجز پیدا ہو رہے تھے۔ شیلی نے مسئلے کو حل کرنے کی اہمیت کو تسلیم کیا اور مدد کے لیے قدم بڑھایا — اس لیے نہیں کہ اس کی ضرورت تھی، بلکہ اس لیے کہ وہ حقیقی طور پر ایک ساتھی کارکن کی مدد کرنا چاہتی تھی اور اس بات کو یقینی بنانا چاہتی تھی کہ خدمات غیر ضروری رکاوٹ کے بغیر جاری رہ سکیں۔ گاڑی کو دوبارہ سروس میں لانے کے لیے کام کرکے، شیلی نے فراہم کنندگان اور اساتذہ کی مدد کی جو اس گاڑی پر انحصار کرتے ہیں تاکہ وہ اپنے گھروں اور کمیونٹیز میں افراد کو ضروری خدمات فراہم کر سکیں۔

یہ اس کی ایک سچی مثال ہے کہ ہمارے برانڈ آف ایکسیلنس کو جینے کا کیا مطلب ہے۔ شیلی نے ثابت کیا کہ فضیلت ہمیشہ بڑے اشاروں میں نہیں پائی جاتی۔ کئی بار یہ کسی مسئلے کی ملکیت لینے، حل تلاش کرنے کے لیے پرعزم رہنے، اور مدد کی ضرورت پڑنے پر ساتھی کارکن کی مدد کرنے کی خواہش سے ظاہر ہوتا ہے۔ لڑکے، کیا اس نے میرے لیے ایسا کیا!

مجھے کسی ایسے شخص کے ساتھ کام کرنے پر ناقابل یقین حد تک فخر ہے جو دوسروں کے ساتھ لگن، استقامت اور عزم کی اس سطح کا مظاہرہ کرتا ہے۔ شیلی مستقل طور پر ظاہر کرتی ہے کہ فضیلت کا مطلب ہے اضافی میل طے کرنا، پہل کرنا، اور یہ تسلیم کرنا کہ بظاہر چھوٹی چھوٹی حرکتیں بھی ساتھی کارکنوں اور ان افراد کی زندگیوں میں نمایاں فرق لا سکتی ہیں جن کی ہم خدمت کرتے ہیں۔ وہ اسکول اور ان تمام لوگوں کے لیے ایک اثاثہ ہے جن کی ہم خدمت کرتے ہیں!

کیلی نے برٹکو سے ایک بہت ہی مخصوص اور پیچیدہ رپورٹ نکالنے کے لیے میرے ساتھ کام کیا۔ کئی دن تک رپورٹ کے ساتھ کام کرنے اور مخصوص ڈیٹا کو دستی طور پر فارم کرنے کی کوشش کرنے کے بعد، میں نے کیلی کے ساتھ یہ دیکھنے کے لیے کام کیا کہ آیا ہم ڈیٹا میں ترمیم کر سکتے ہیں اور دستی کام کو کم کرنے کے لیے فارم میں کچھ اضافی شرائط شامل کر سکتے ہیں۔ وہ فارم کو ہر وہ کام کرنے کے قابل تھی جس کی میں تلاش کر رہا تھا اور معلومات کو خوبصورتی سے خلاصہ کر سکتا تھا۔ یہ ایک اہم مدد اور وقت بچانے والا تھا!

کیس بوجھ کو دوبارہ تفویض کرنے کے ذریعے کام کرتے ہوئے، ایک میٹنگ ایک مہینہ پہلے طے کی گئی تھی اور جب تک وہ شخص میٹنگ کے لیے نہیں پہنچتا تھا اس کا احساس نہیں کیا گیا تھا۔ جب وہ شخص اور اس کے خاندان کے رکن سالانہ میٹنگ کے لیے SSA پہنچے، توشوا نے فوری طور پر سب کچھ چھوڑ دیا تاکہ اس صورتحال میں کام کرنے میں مدد کی جائے، کیا ضرورت تھی اس کی تحقیق کی جائے، اور اس شخص سے ملاقات کی تاکہ اس کے سالانہ پلان کے لیے مطلوبہ معلومات حاصل کی جا سکے۔ تیاری کے لیے 15 منٹ کے ساتھ، وہ اپنے سپروائزر کے ساتھ کام کرنے، صورت حال کی تحقیق کرنے، اور چہرے پر مسکراہٹ کے ساتھ اس شخص سے ملنے کے قابل ہوگئی! وقت سے پہلے بغیر کسی معلومات کے چھلانگ لگانے اور ضروری کاغذی کارروائی مکمل کرنے کی اس کی رضامندی تھی تاکہ اس شخص کو ڈرائیونگ کے بعد دوبارہ شیڈول نہ کرنا پڑے! اس کی محنت اور محور پر آمادگی کو بہت سراہا جاتا ہے!

جب آپ پیچھے ہٹتے ہیں اور ملیشا کے تعاون کو دیکھتے ہیں، تو وہ ایمانداری سے متعدد زمروں کے لیے نامزد ہونے کی مستحق ہے۔ تاہم، میں نے "کریٹنگ ایک برانڈ آف ایکسیلنس" کا انتخاب کیا کیونکہ وہ اپنے روزمرہ کے کام میں لاتعداد فضیلت لاتی ہے۔ ملیشا نے اضافی ذمہ داریاں نبھاتے ہوئے فضل کے ساتھ متعدد تبدیلیوں کو سنبھالا ہے۔ وہ فی الحال ایک نئے ISCA کو تربیت دے رہی ہے اور جب انہیں کسی ناواقف صورتحال کا سامنا ہوتا ہے تو وہ رہنمائی فراہم کرنے میں کبھی ہچکچاہٹ محسوس نہیں کرتی ہیں۔ وہ ان علاقوں کی نشاندہی کرنے میں بھی کامیاب رہی ہے جہاں ریفریشرز ٹیم کے لیے فائدہ مند ہو سکتے ہیں، خاص طور پر ان تبدیلیوں کی تعداد کے ساتھ جو لاگو کی گئی ہیں۔ ملیشا ہمیشہ آگے بڑھنے اور دوسروں کی مدد کرنے میں تیز رہتی ہے، چاہے انہیں دستاویزات، تنظیم، یا کسی نئے عمل میں تشریف لے جانے میں مدد کی ضرورت ہو۔ وہ ہر ذمہ داری کو مثبت رویہ اور اپنے آس پاس کے لوگوں کی حمایت کرنے کی خواہش کے ساتھ پہنچتی ہے۔ ملیشا کو جو چیز واقعی الگ کرتی ہے وہ یہ ہے کہ وہ مستقل طور پر کام کی کارکردگی کے کم از کم معیار کو بہترین بناتی ہے۔ وہ مستقل مزاجی، تنظیم، فضل، اور دوسروں کی ہر کام میں مدد کرنے کا عزم لاتی ہے۔ ملیشا اس بات کی ایک حقیقی مثال ہے کہ ہر روز ایک بہترین برانڈ بنانے اور اسے برقرار رکھنے کا کیا مطلب ہے۔