Destacamos a quienes ejemplifican nuestra misión.

Le pregunté a Todd si la plaza de aparcamiento para personas con discapacidad situada junto al edificio de la SSA se podría acercar más al edificio. Hace poco me diagnosticaron una enfermedad que hace que camine más despacio y con más dificultad. Un día llovía y me mojé más de lo que lo habría hecho si caminara con normalidad, y empecé a preocuparme por tener que caminar sobre la nieve o el hielo en invierno. Me daba vergüenza preguntarle a Todd si se podía acercar más la plaza de aparcamiento para personas con discapacidad, pero se mostró muy amable cuando se lo pedí y me tranquilizó por haberlo solicitado. Se mostró muy comprensivo y me dijo que lo estudiaría. Durante todo el proceso, me mantuvo informada. En poco tiempo, la plaza para personas con discapacidad se trasladó junto al edificio. Me siento muy aliviada sabiendo que ahora, independientemente del tiempo que haga, puedo entrar y salir del trabajo de forma segura y rápida. Me gusta saber que otras personas también pueden beneficiarse de esto. Y, sobre todo, esto me ha hecho sentir que nuestra agencia me valora y me apoya.

Shelly dedicó mucho tiempo a enseñarme cómo acceder al informe InterRai y al folleto CAPS, y cómo utilizar el informe CAPS para la planificación. También me enseñó a añadir los sitios a mis favoritos para que pueda acceder a ellos por mi cuenta en el futuro. Le agradezco mucho el tiempo que se tomó para hacerlo. Llevaba tiempo intentando averiguarlo por mi cuenta y siguiendo las instrucciones que envió el DODD, pero no lo conseguía. Shelly siempre se toma su tiempo para ayudarme cuando tengo dudas o necesito ayuda.

Durante los preparativos para la reunión de todo el personal, se solicitó cambiar la configuración de la tecnología del auditorio. Normalmente, hay un monitor que muestra la misma imagen que el proyector, de modo que el ponente pueda ver lo mismo que el público sin tener que darse la vuelta. Para esta reunión de todo el personal, se pidió reutilizar ese monitor para que mostrara el guion. El plan consistía en ajustar la configuración original para que el monitor pudiera mostrar algo distinto a la imagen del proyector. Durante el ensayo del día anterior a la reunión de todo el personal, surgió un problema con la pantalla en la que se mostraba el guion. Bobby intervino de inmediato para solucionar el problema, lo que permitió al resto del equipo seguir trabajando durante el ensayo. También quedó claro que sería útil que el ponente pudiera ver lo que había detrás de él. Cuando se le preguntó a Bobby qué dificultad supondría instalar un segundo monitor, sin dudarlo, se puso manos a la obra de inmediato. En muy poco tiempo, ya tenía el segundo monitor instalado y en funcionamiento. Esta mejora resultó extremadamente valiosa y todos nuestros ponentes la utilizaron durante la reunión de todo el personal. Gracias, Bobby, por intervenir tan rápidamente y ayudarnos a volver a encarrilar las cosas. Tu capacidad para ponerte manos a la obra y resolver los problemas hizo que todo funcionara con mayor fluidez para todo el equipo. Valoro mucho la rapidez con la que comprendes lo que se necesita y te encargas de hacerlo realidad. Tu ingenio y tu compromiso con un trabajo de alta calidad quedaron patentes, y marcaron una gran diferencia para la reunión de todo el personal. Gracias de nuevo por todo lo que hiciste.

Aunque esta situación pueda parecer un asunto sin importancia para algunos, la disposición de Shelly a seguir buscando una solución tuvo un impacto significativo. El vehículo había estado fuera de servicio durante aproximadamente una semana, lo que había generado frustración y dificultades al miembro del personal que dependía de él. Shelly reconoció la importancia de resolver el problema y dio un paso al frente para ayudar, no porque estuviera obligada a hacerlo, sino porque realmente quería apoyar a un compañero de trabajo y garantizar que los servicios pudieran continuar sin interrupciones innecesarias. Al esforzarse por volver a poner el vehículo en servicio, Shelly ayudó a los profesionales y profesores que dependen de él para prestar servicios esenciales a las personas en sus hogares y comunidades.

Este es un ejemplo claro de lo que significa vivir según nuestra filosofía de excelencia. Shelly ha demostrado que la excelencia no siempre reside en los grandes gestos; muchas veces se refleja en la disposición a asumir la responsabilidad de un problema, a mantener el compromiso de encontrar una solución y a apoyar a un compañero de trabajo cuando necesita ayuda. ¡Vaya si lo hizo por mí!

Me siento increíblemente orgullosa de trabajar junto a alguien que demuestra este nivel de dedicación, perseverancia y compromiso con los demás. Shelly demuestra constantemente que la excelencia consiste en ir más allá, tomar la iniciativa y reconocer que incluso las acciones aparentemente más pequeñas pueden marcar una diferencia significativa en las vidas tanto de nuestros compañeros de trabajo como de las personas a las que atendemos. ¡Es un auténtico activo para el colegio y para todos aquellos a quienes atendemos!

Kaylee colaboró conmigo para extraer un informe muy específico y complicado de Brittco. Después de pasar días trabajando en el informe e intentando recabar datos concretos de forma manual, trabajé con Kaylee para ver si podíamos modificar los datos y añadir algunas condiciones adicionales al formulario con el fin de reducir el trabajo manual. Consiguió que el formulario hiciera todo lo que yo necesitaba y resumiera la información de forma magnífica. ¡Fue de gran ayuda y me ahorró muchísimo tiempo!

Mientras se ocupaba de la reasignación de los expedientes, se había programado una reunión con un mes de antelación, pero no se tuvo en cuenta hasta que la persona se presentó a la cita. Cuando la persona y su familiar llegaron a la SSA para la reunión anual, Toshua dejó inmediatamente todo lo que estaba haciendo para ayudar a resolver la situación, averiguar qué se necesitaba y reunirse con la persona para recabar la información necesaria para su plan anual en el momento previsto. ¡Con solo 15 minutos para prepararse, fue capaz de coordinarse con su supervisor, analizar la situación y reunirse con la persona con una sonrisa en la cara! ¡Su disposición a ponerse manos a la obra sin disponer de información previa y a completar los trámites necesarios para que la persona no tuviera que cambiar la cita después de haber venido en coche fue impresionante! ¡Apreciamos enormemente su esfuerzo y su flexibilidad!

Si nos tomamos un paso atrás y analizamos todo lo que aporta Milisha, sinceramente se merece ser nominada en varias categorías. Sin embargo, he elegido «Creación de una marca de excelencia» por la excelencia natural que aporta a su trabajo diario. Milisha ha gestionado numerosos cambios con elegancia, al tiempo que ha seguido asumiendo responsabilidades adicionales. Actualmente está formando a un nuevo ISCA y nunca duda en ofrecer orientación cuando se enfrentan a una situación desconocida. También ha sabido identificar áreas en las que sería beneficioso para el equipo realizar cursos de actualización, especialmente dada la cantidad de cambios que se han implementado. Milisha siempre está dispuesta a intervenir y ayudar a los demás, ya sea con la documentación, la organización o a familiarizarse con un nuevo proceso. Aborda cada responsabilidad con una actitud positiva y la voluntad de apoyar a quienes la rodean. Lo que realmente distingue a Milisha es que consigue que el nivel mínimo de rendimiento laboral parezca excelente en todo momento. Aporta coherencia, organización, elegancia y el compromiso de ayudar a los demás en todo lo que hace. Milisha es un auténtico ejemplo de lo que significa crear y mantener una marca de excelencia cada día.