في مدرسة فيرفيلد دي دي، يتم تنفيذ جزء كبير من العمل الذي يساعد الطلاب على النجاح خلف الكواليس. وتلعب موظفتان، هما أنجي وجوليا، دورًا مهمًا في تهيئة بيئات تعليمية إيجابية للطلاب في مرحلة ما قبل المدرسة ومرحلة المدرسة.

تعمل أنجي وجوليا عن كثب مع الطلاب، غالبًا بشكل فردي أو في مجموعات صغيرة. وهما تساعدان الطلاب على اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهدافهم من خلال دعم استراتيجيات السلوك الإيجابي المصممة خصيصًا لكل طفل.

يُعد العمل مع الآخرين جزءًا مهمًا من مهامهم. فهم يشاركون في اجتماعات الفصل ومناقشات دعم السلوك، حتى يكون الجميع على دراية بالاستراتيجيات المتبعة. كما يساعدون في صياغة استراتيجيات السلوك الإيجابي ونشرها، حتى يتمكن المعلمون والمعالجون وأعضاء الفريق الآخرون من تقديم الدعم بشكل متسق.

تساعد البيانات في متابعة أداء الطلاب. تعمل أنجي وجوليا على تطوير أدوات لجمع المعلومات وتوجيه فرق العمل في الفصول الدراسية حول كيفية استخدامها. كما تقومان بمراجعة النتائج ومشاركة ما توصلتا إليه من استنتاجات لتوجيه الخطوات التالية والاحتفاء بالتقدم المحرز.

كما أنها تضفي جوًا من المرح والإبداع على عملية التعلم. وقد قادوا مؤخرًا فريق العمل في لعبة «بينغو لغة الإشارة الأمريكية» لممارسة إشارات لغة الإشارة الأمريكية التي قد يستخدمها الطلاب. وتوفر أنشطة كهذه فرصة للتعلم العملي وتساعد في بناء الثقة لدى الطلاب وفريق العمل على حد سواء.

تواصل أنجي وجوليا التعلم أيضًا، من خلال المشاركة في الدورات التدريبية واتباع الممارسات المستندة إلى الأبحاث. وسواء كان ذلك من خلال مساعدة الطلاب أو دعم الموظفين أو تولي مهام إضافية، فإنهما تظهران التزامًا قويًا بتحقيق تقدم الطلاب.

ما هو الجزء المفضل لديهم في عملهم؟ التعرف على كل طالب والدفع باتجاه تطوير المهارات والتكيفات والاستراتيجيات حتى يتمكن الطلاب من مواصلة النمو والتعلم.

من خلال العمل الجماعي والإبداع والدعم الإيجابي، تساعد أنجي وجوليا الطلاب على بناء الثقة بأنفسهم واكتساب مهارات جديدة وتحقيق إمكاناتهم.

تختلف أساليب التواصل. تستخدم «ماي أونلي»، وهي طالبة في مدرسة «فورست روز»، جهازًا للتواصل المعزز والبديل (AAC) ولغة الإشارة لتعبّر عن أفكارها وآرائها وشخصيتها للعالم. 

هذا الشهر، انضمت «ماي أونلي» إلى اثنين من معلميها في زيارة خاصة إلى مدرسة «بلوم-كارول» الابتدائية، حيث ساعدت في القراءة لثلاث فصول من طلاب الصف الثالث. وجلست في مقدمة الفصل، وأشرق وجهها وهي تبدأ القراءة بصوت عالٍ باستخدام جهاز التواصل البديل والمعزز (AAC) الخاص بها. 

خلال جلسة الأسئلة والأجوبة التي أعقبت عرض الكتاب، دعت «ماي» الطلاب بثقة وأجابت على أسئلتهم، مستمتعةً بشكل خاص بفرصة مشاركة أخبار عيد ميلادها الأخير. وأثار حضورها فضول الطلاب وأدى إلى إجراء محادثات عميقة بينهم. وطلبت معلمتاها، جوليا وأنجي، من الطلاب أن يتخيلوا كيف سيكون الشعور بقضاء يوم كامل دون التحدث. أعرب العديد من الطلاب عن شعورهم بالإحباط أو الاستياء، مما فتح الباب لمناقشة مفيدة حول أهمية أدوات مثل أجهزة التواصل البديل والمعزز (AAC) ولغة الإشارة. 

ساعدت جوليا وأنجي الطلاب على فهم أنه حتى عندما يتواصل شخص ما بطريقة مختلفة، فإنه لا يزال لديه الكثير ليقوله. ثم قامت «ماي» بتعليم الطلاب بعض العبارات بلغة الإشارة، بما في ذلك «شكرًا» و«صديق»، مما أتاح لهم وسيلة عملية للتواصل. 

لم ينتهِ يومها المليء بالتواصل داخل المدرسة. ففي وقت الغداء، استخدمت «ماي أونلي» جهازًا لوحيًا في مطعم «ستيك آند شيك» لطلب وجبتها بنفسها، في لحظة أخرى أبرزت كيف يدعم جهاز التواصل البديل والمعزز (AAC) ثقتها بنفسها واستقلاليتها سواء داخل المدرسة أو خارجها في المجتمع. 

تُؤثر روح التفاؤل التي تتمتع بها «ماي أونلي» على كل من تلتقي به. فهي تجسد رسالة مؤسسة «فيرفيلد دي دي» من خلال إظهار معنى أن يعيش المرء حياة أكثر استقلالية وأن يقدم إسهامات ذات قيمة. 

يُعد هذا العام الدراسي أول مرة تتمكن فيها فصل "سينيور روم" في مدرسة فورست روز من استكشاف المجتمع المحلي يوميًا. وتقول دونا غورينغ، معلمة فصل "سينيور روم"، إن هذه الزيارات كانت فرصة رائعة للطلاب للخروج وتكوين علاقات مع المجتمع المحلي.

كما أعربت دونا عن مدى أهمية أن يرى المجتمع أن الطلاب هم مثل أي شخص آخر.

قام طلاب الصف النهائي بزيارة مجموعة من الشركات والإدارات في المجتمع المحلي. ومن بين الأنشطة التي نالت إعجاب الطلاب بشكل خاص: استكشاف مقر شرطة لانكستر، والاستمتاع بجولة في مكتبة واغنالز التذكارية، وتعلم كيفية صنع شراب القيقب في مصنع وارنرز لشراب القيقب.

عندما سُئلت عن الجزء المفضل لدى الطلاب في هذه الزيارات، قالت دونا إنه التجارب العملية.

قالت دونا: «يُعد الانخراط في الأنشطة جزءًا مهمًا للغاية، وقد جعلهم أكثر انفتاحًا. فقد شهدت المهارات الاجتماعية لأحد الطلاب قفزات هائلة». «لقد حققوا أهدافهم الأكاديمية، لذا فهذه فرصة لهم لاكتساب المزيد من الاستقلالية وعدم البقاء على مقاعدهم طوال اليوم. فكلما زاد خروجهم، زادت استعدادهم للاندماج في المجتمع بعد تخرجهم».

ستقوم دونا كل يوم باستكشاف المؤسسات التجارية في المجتمع المحلي، بحثًا عن أشخاص يتفاعلون مع الطلاب ويتيحون لهم فرصة المشاركة. وخلال زيارة إلى إدارة شرطة لانكستر، تعرّف الطلاب على جميع الأقسام، وأتيحت لهم فرصة الجلوس في المقعد الخلفي لسيارة شرطة مع تشغيل الأضواء، بل وحظوا بفرصة التحدث مع رئيس الشرطة.

وقد لاحظ موظفون آخرون في «فورست روز» الأثر الإيجابي الذي أحدثته هذه الرحلات على الطلاب. فقد ذكرت كل من جينا تراغر، مساعدة مدير برامج الأطفال، وجنيفر أرباكل، مشرفة خدمات الطلاب، أنهما لاحظتا أن الطلاب الذين كانوا يعانون من عدة مشكلات سلوكية أصبحوا الآن يبتسمون أكثر ويظهرون استقلالية أكبر في المدرسة. وهما تعتقدان أن الطلاب أصبحوا أكثر قدرة على التكيف مع الأماكن والجداول الزمنية المختلفة. بل إنهما لاحظتا في بعض الحالات أن الطلاب أصبحوا أكثر قدرة على التعبير عن مشاكلهم أو توضيح الأسباب التي تسبب لهم الانزعاج.

كما شددت دونا على مدى أهمية وجود طاقم عمل جيد يتمتع بالقدرة على التكيف ويسعده للغاية المشاركة في الرحلات. وتقول إن الطاقم يقوم بعمل رائع في تقديم نموذج يحتذى به للمجتمع. 

تعرّفوا على تود ماكولو، مدير العمليات في إدارة التنمية في فيرفيلد!

يصف تود وظيفته بأنها تتمثل في ضمان عمل الأنظمة خلف الكواليس حتى يتمكن الموظفون من التركيز على تقديم الدعم للناس.

ويشمل هذا العمل خلف الكواليس مباني إدارة التعليم في فيرفيلد، والتكنولوجيا، والسلامة، وأسطول المركبات، والتكنولوجيا المساعدة، والعديد من مشاريع التحسين الجارية في جميع أنحاء الوكالة. ويقول تود إن جزءًا كبيرًا من دوره يتمثل في حل المشكلات، وإزالة العقبات، ووضع إجراءات فعالة لضمان سير الأمور على النحو المطلوب.

"قد تكون العمليات تجري خلف الكواليس، لكنها تدعم مهمتنا بشكل مباشر. فالمساحات الآمنة والتكنولوجيا الموثوقة والأدوات المتاحة والبنية التحتية القوية، كلها عوامل تساعد الموظفين على تقديم الخدمات وتساعد الأشخاص الذين نخدمهم على العيش بمزيد من الاستقلالية"، كما أشار تود عندما سُئل عن الصلة بين العمليات ومهمة مؤسسة فيرفيلد دي دي. "عندما نؤدي عملنا على أكمل وجه، فإن ذلك يسهل على الجميع أداء مهامهم."

أحد الجوانب المفضلة لديه في عمله هو التعامل مع التحديات المعقدة وتحويلها إلى حلول عملية من شأنها تحسين الأوضاع على المدى الطويل.

وقال: "كما أُعلي من شأن مساعدة الفرق على النمو، وتعزيز التعاون بين الأقسام، وبناء أنظمة تجعل العمل اليومي أكثر اتساقًا وأقل إحباطًا للموظفين."

يعتقد تود أن النجاح في قسم العمليات غالبًا ما يكون غير مرئي بالنسبة لمعظم الناس. وقد أعرب عن أن اليوم يُعتبر يومًا جيدًا إذا تمكن الموظفون من دخول المبنى، وتسجيل الدخول إلى أنظمتهم، وأداء عملهم بأمان، والعودة إلى منازلهم دون الحاجة إلى التفكير في المشاكل التشغيلية. إنهم يسعون إلى تحقيق سلاسة العمل والموثوقية والمسؤولية.

وعندما سُئل عما إذا كان هناك أي شيء يود أن يعرفه الناس عن قسم العمليات، أضاف تود قائلاً:

"لا تقتصر مهام قسم العمليات على إصلاح الأمور عند تعطلها فحسب. بل تتعلق بالتخطيط المسبق، وإدارة الموارد بمسؤولية، والتحسين المستمر لطريقة عملنا. وينصب معظم الجهد على منع المشكلات قبل وقوعها، وبناء أنظمة تدعم الموظفين على المدى الطويل"، قال. "وفي نهاية المطاف، هدفي بسيط: إزالة العقبات، ودعم فرقنا، والمساعدة في بناء مؤسسة يمكن للموظفين فيها تقديم أفضل ما لديهم لخدمة مجتمعنا."

عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من المزايا وتعزيز الاستقلالية، فإن تايلر كوردل جاهز لتقديم المساعدة.  

يعمل تايلر كمنسق للمزايا الفردية في Fairfield DD. ما هي مهمته؟ مساعدة الأشخاص في الحصول على مزاياهم والحفاظ عليها وتحقيق أقصى استفادة منها، مع تمكينهم من تولي زمام الأمور في هذه العملية.  

بدلاً من القيام بكل شيء نيابة عن الأفراد، يقدم تايلر التوجيه والموارد اللازمة حتى يتمكنوا من التقدم بطلب للحصول على المزايا بأنفسهم. يعكس هذا النهج التزام Fairfield DD بتعزيز الاستقلالية.  

كل موقف فريد من نوعه، وتايلر يدرك أن التغييرات في الحياة غالبًا ما تثير تساؤلات. قد يتساءل الآباء عما سيحدث عندما يبلغ أطفالهم سن 18 عامًا. ويستفسر آخرون عن تأثير الزواج على مزاياهم. تايلر موجود لتقديم التوضيح والدعم خلال هذه المراحل الانتقالية.  

كما يشجع الأفراد على العمل، حتى لو كانوا يتلقون إعانات. فالعمل لا يضيف دخلاً إضافياً فحسب، بل يخلق أيضاً فرصاً للنمو الشخصي والتواصل مع المجتمع.  

ما هو الجزء المفضل لدى تايلر في وظيفته؟ مساعدة الناس على عيش حياة أفضل وأكثر استقلالية. الدعوة والدعم هما جوهر ما يقوم به كل يوم.  

ويعزو نجاحه إلى الدعم الهائل الذي قدمته له مشرفته ميشيل وموجهته داريندا جير. يقول تايلر إن فريق Fairfield DD بأكمله — من القيادة إلى الزملاء — يتشارك في نفس المهمة: مساعدة الأفراد على عيش حياة أفضل.  

بفضل تايلر وفريقه، لم تعد الاستقلالية مجرد هدف، بل أصبحت حقيقة واقعة بالنسبة للكثيرين في مجتمعنا.